Как считают сутки в гостинице

На практике расчетный час часто не совпадает с временем заселения. Например, вы заезжаете в 14:00, а выехать обязаны до 12:00 — даже если не пробыли в номере полные 24 часа. Это вызывает путаницу, особенно у тех, кто только начинает бронировать жилье самостоятельно.

Чтобы избежать недоразумений, лучше выбирать отели и апартаменты с прозрачными условиями. Апарты в СПб YES — как раз такой вариант: все правила озвучены заранее, никакого «мелкого шрифта», что особенно удобно для деловых поездок и коротких визитов.

В этом материале разберемся, как считать сутки проживания в гостинице и на что стоит обращать внимание при бронировании.

Что такое единый расчетный час

До 2021 года в России действовало правило «единого расчетного часа» в гостиницах (отелях, хостелах, мотелях): по нему плата за проживание начислялась с 12:00 текущих суток. Это время считалось стандартным и было закреплено в Постановлении Правительства РФ № 490 от 1997 года.

Однако с 1 января 2021 года вступили в силу новые правила (Постановление № 1853 от 18.11.2020), и прежний стандарт утратил силу. Теперь каждое место размещения само устанавливает расчетный час — главное, чтобы это было заранее указано в правилах и условиях бронирования.

Сегодня каждый отель вправе иметь свой расчетный час. На практике наиболее распространенные случаи:

• 12:00 — классический вариант в большинстве гостиниц в России.
• 14:00 или 15:00 — более гибкий вариант, применяемый в современных отелях и апартаментах.
• Сутки с момента заезда — такой подход практикуют некоторые гостиницы, особенно в сегменте суточной аренды и в хостелах.

Как правильно посчитать сутки проживания в гостинице

В отелях сутки считаются не с момента заезда, а по установленному расчетному часу — это ключевой ориентир.

Например:

Если вы заселяетесь 5 мая в 20:00, а расчетный час в отеле установлен на 12:00, то сутки закончатся уже 6 мая в 12:00, независимо от того, что вы провели в номере меньше 24 часов.

Если вы задержитесь в номере после расчетного часа, начнется следующий платный период. Даже если вы останетесь всего на пару часов, это может считаться как «еще одни сутки» по правилам конкретного отеля.

Многие гостиницы предлагают поздний выезд (late check-out) или ранний заезд (early check-in) — иногда бесплатно, но чаще за дополнительную плату или как привилегию в рамках программы лояльности. Об этих услугах лучше узнать заранее.

Так, в апарт-отелях YES есть услуга позднего выезда до 18:00 или раннего заезда с 03:00. Услуга стоит 50% суточной оплаты, но чтобы ей воспользоваться, нужно сообщить в отель заранее — иначе номер может быть не готов к вашему заселению.
Почему важно заранее узнавать о расчетных часах в гостиницах

 Так вы сможете:

• Избежать неожиданных доплат: например, при выселении на пару часов позже необходимого.
• Грамотно планировать поездки: особенно если нужно заселиться рано утром или уехать поздно вечером.
• Оценить стоимость проживания: суточная цена гарантирована только в рамках расчетного часа.

Что делать, если приезд и время заселения в номер не совпадают
Если вы прибудете в отель раньше, возможны два сценария:

• Если номер уже готов, вас могут заселить сразу. Иногда бесплатно, иногда — за доплату.
• Если номер не готов, предложат подождать или оставить багаж на хранение.

Когда вы уезжаете, ситуация аналогична: если вы покидаете отель позже расчетного часа, может взиматься дополнительная плата. Как за половину суток, так и за полные сутки в зависимости от политики гостиницы.

 Полезные советы путешественникам

• Уточняйте правила при бронировании. Обязательно проверьте, как в отеле считают сутки и какой установлен расчетный час — особенно если вы планируете нестандартное время прибытия или выезда.
• Сохраняйте подтверждение брони. В нем обычно указаны все ключевые условия: время заселения и выезда, возможные доплаты, особенности сервиса.
• Пользуйтесь программами лояльности. Если вы останавливаетесь в отелях одной сети, регистрация в программе может дать вам гибкие условия, включая более удобное время заселения.

Многих гостей удивляет, что заселение возможно только с 15:00, а выезд — до 12:00. Но это не «уловка», а важная часть внутренней логистики: у персонала должно быть время, чтобы тщательно убрать номер, заменить белье, продезинфицировать санузел и проверить оборудование. Это позволяет новому гостю заселиться в чистый и полностью готовый номер.

Если вы цените четкие условия и комфортное заселение без неожиданностей, выбирайте формат, где все прозрачно с самого начала. Например, в апартах YES в Санкт-Петербурге вам заранее сообщат о расчетном часе, предложат гибкие условия въезда и выезда. Это удобно, если вы приезжаете в город на пару дней, в командировку или с семьей.