Что ждет гостиничную недвижимость в ближайшие годы – обсудили на конференции «Цифровой отель будущего. Предпосылки и сдерживающие факторы», которая прошла 8 декабря в художественной галерее Zarenkov Gallery, расположенной на 10 этаже апарт-отеля YES Marata. Помимо генерального директора сети YES Ирины Ивашкевич, в дискуссии приняли участие эксперты в области сервисных апартаментов, IT-решений для телекоммуникационных и розничных компаний, рантье и представители государственных структур.
По мнению участников мероприятия ключевыми аспектами цифровизации сферы гостеприимства становятся автоматизация и оснащение отелей передовыми технологиями для обеспечения комфорта и удобства гостей, такие как: регистрация без необходимости общения с сотрудниками ресепшен, наличие умного дома, виртуальных помощников или голосовых ассистентов, которые могут отвечать на вопросы, предлагать рекомендации по местным достопримечательностям и услугам отеля, заказывать еду и напитки, а также предлагать дополнительные сервисы.
Гостиничная компания YES поделилась своим опытом внедрения инноваций в современных комплексах. Сегодня гости имеют доступ к электронным папкам, в которых отражены все возможности, доступные при краткосрочном проживании, а собственники – к личному кабинету, через который можно получить полную информацию о своем активе, оплатить коммунальные услуги или задать интересующий вопрос. А фитнес-центры под брендом YES Sport, расположенные в YES Marata и YES Technopark оборудованы системой Face ID, которая позволяет осуществлять круглосуточный бесконтактный доступ в спортивный зал по биометрическим данным.
Однако цифровизация и автоматизация не должны исключать гостеприимство и человеческий фактор. Технологии, совмещенные с качественной работой персонала дарят гостям незабываемые впечатления от проживания в апарт-отеле.